AIA友邦人壽北區電話行銷專員吳庭臻,曾經是百貨公司專櫃小姐,當時因想趁年輕多賺點錢,在朋友介紹下踏入完全陌生的保險業,一切從零開始發展;如今,她已經成為保險電話行銷的高手,年薪從過去50~60萬元晉升為最高突破200萬元的高手。

熱愛保險助人這行業的吳庭臻認為,只要目標明確,就能不怕挫折堅持到底!過去擔任百貨公司櫃台銷售工作的吳庭臻,知道第一線銷售人員的辛苦,也很清楚未來薪水成長的空間。



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在工作中發現自己的價值濾水器

直到朋友介紹轉到保險電話行銷的工作,她突然發現這也是另一種行銷的方式,雖然從未接觸過保險,也對保險這領域完全不熟,但在了解保險產業與產品之後,發現它是一個可以幫助別人的商品,也透過保險公司的訓練,讓她習慣這種新的行銷方式,進而在工作中發現自己的價值。

在保險電話行銷領域已有十年資歷的吳庭臻,如何面對被客戶拒絕時的低潮?她說,「只要目標明確,看看並學習其他同事如何克服工作上的困難,只要態度正確,就決定了一切。」

扎實訓練+佣金

電銷員工的後盾

吳庭臻表示,工作上的低潮難免,每次就會問自己:如果在此放棄,是否願意回頭去做可能更辛苦的工作?因為自己很清楚從事銷售保險商品這行業,是為了要幫助更多家庭獲得保障,所以常以樂觀正面的態度面對工作上的低潮,加上公司會分享其他同事很多成功的案例做為激勵,大多能面對工作上經常被拒絕的困境。

另外,吳庭臻強調,AIA友邦人壽對電銷的員工提供了扎實的訓練和良好的佣金制度,對於後續客戶理賠等的後端服務也相當完善。另外,推出的保險商品亦極具競爭力和區隔性,都強化了電銷工作的推展順暢程度。

例如,目前市場主要的銀髮商品多為意外險、年金(儲蓄)險,許多銀髮長輩若在年輕時沒有購買足夠額度的醫療險,等到年紀大時,往往已超過投保年齡而面臨無險可買的窘境。而AIA友邦人壽針對老年族群推出的「友邦人壽老是幸福定期健康保險」,投保年齡較其他業界同性質產品為寬,最高年齡可達80歲,產品設計提供足夠的長壽安養金與完善的醫療照護,對於很多想投保卻受限的中老年人來說,是相當不錯的商品,市場接受度很高。

當被詢問電銷這工作與她過往從事的銷售工作之差異,吳庭臻笑說,「不用風吹雨淋,跟客戶聊聊天介紹商品,可以賺到錢又可以幫助需要保障的人,感到非常開心。」不過,前提是要能打從心底認同保險的功能和價值,才能在這份工作中找到自我實現,也成就自我的夢想。

曾任職國內幾家保險公司的吳庭臻認為,訂下目標、選對公司也很重要,以AIA友邦人壽為例,對於電銷員工的福利制度相當完善,包括一年至少兩次的出國旅遊獎勵、團隊同事之間的鼓勵,和以人為本的企業文化,都有助自己在保險電銷的事業上更為順利。

對於想要透過電銷工作挑戰自己的朋友,吳庭臻說,「選擇比努力重要,一旦選擇了就要認定自己的目標,不怕挫折堅持到底!」這樣就有機會也跟她一樣,在歷經數年的努力後,年薪從初入職場的50~60萬,三級跳到突破200萬元的佳績!

(工商時過濾器 水世界報)

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